打開部門高效管理的要素
現大多企業都是按國外的績效考核進行抄襲複製，根本沒有根據自身企業的實際情況來量身定做
比如購買衣服，你不可能隨意選擇，不論大小、顏色等等，我們一定要選擇適合自己的尺寸
穿起來才得體。那麼，我們該如何提高自己的管理能力呢，我們可以從如下幾點開始：
1、定義部門的目的：找出這個部門存在的理由，企業存在會有企業的宗旨跟願景，為什麼要這個
部門存在？如果不需要就可以撤掉，如果需要，那存在的目的是什麼？
這個時候你就要考慮三點：
A）從上層的角度來看，為什麼需要？
B）從客戶端來看
C）從橫向的需求來找：比如人力資源部，可以從老總對這個部門的期望
是什麼？營動部門對這個部門的期望是什麼？
員工對人力資源部的期望是什麼？然後把這些期望
綜合起來以後，形成一份書面報告，這就是部門目的
2、管理項目：當你的部門非常清晰部門目的以後，你該做什麼事情才能實現這個部門目的呢？
按以上部門的目的內容，實行 80/20 定律列出部門的工作重點，也就是從 50 至
100 件事情中挑選 10 至 20 項列為重點。只要按標準、程序、合理化完成重點
工作的百分之二十，那其他百分之八十的工作你才能控制好
3、任務分工與權限劃分：例如開會，身為部門負責人的你，你應該清晰地給部門成員分配
工作任務，誰負責做會議記錄？誰審核？誰歸檔？當你的任務分工
清晰後，部屬成員才能有條不絮的進行工作。再比如招商或採購部門
誰負責洽談合同條款？誰有權在合同文本上簽字？這是權限劃分
4、工作標準與工作方法：作為一個部門負責人，你理應將部門的目的列出一張表格來，註明
每一項工作內容需要達到的效果，並要求在規定時間內完成加匯報
比如人力資源部文員，要求每月的考勤數據於幾號完成，晉升或獎懲
報表每月幾號做好等。並且你要指導部門成員怎樣操作，按統一的表格
及文件編號進行作業
公司要有明確的標準，那部門操作也要有清晰的標準。如何做才能夠做
得好？做得正確，比如你倒一杯茶水，怎樣倒才正確，怎麼倒客人才
會滿意？怎樣倒才不會得罪客人？什麼叫太滿，什麼叫不夠？所以
要有操作標準，要有一些方法教著做。假如你一個部門經理或主管
都不知道或者不敢去操作、去示範，那你的標準就有問題了
5、培訓與發展：有了操作標準及方法後，那麼公司就要大量地推行，最重要的是做好人員培訓
還有實施，這時候一群人來實施操作，你要建設你的團隊，要有正確的領導力
使得他們願意去做，並且通過培訓讓大家按部就班來工作，不要你做一套
他做一套，到最後產生矛盾。通過培訓好以後，大家就可以實施了
6、檢查問題處置與修正措施：接下來開始進行工作後，你必須隨時檢查及跟進並記錄，做得
好不好，你都記錄下來，採用文字書面的形式記錄這套系統好不好
如有問題及時修正
資料來源：博客網 圖文影像整理：ERIC
留言列表
