雙贏的人際關係如何建立？
想讓難以說服的上司點頭接受你的提案嗎？你想贏得團隊的信任推崇，做個有魄力的領導者嗎？
你想撲滅無聊的閒言碎語，讓造謠生事者閉上嘴巴嗎？你想讓心儀的對象，發現你的魅力實在無法
抵擋嗎？……看穿人心是不夠的！你還要懂得借力使力、見招拆招，才能建立雙贏的人際關係
隨心所欲享受工作與生活。每個人都會面臨至關重要的人際關係問題，即使是生活在孤島上的
魯賓遜‧克魯索也要和僕人“星期五”打交道，人們就像嬰兒一樣離不開別人
為人處世之道：知人不必言盡，留些口德；責人不必苛盡，留些肚量；才能不必傲盡，留些內涵
鋒芒不必露盡，留些深斂；有功不必邀盡，留些謙讓；得理不必爭盡，留些寬容；得寵不必恃盡
留些後路；氣勢不必倚盡，留些厚道；富貴不必享盡，留些福澤；凡事不必做盡，留些餘德
人際關係包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理衝突的能力、建立關係、合作與
協調的能力，說服與影響的能力等等。有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們在參加
酒會或慶典的時候，只要很短的時間就能和所有人交上朋友。但也有些人並不具備這樣的天賦
他們在社交活動中常常比較內向，寧願一個人躲在角落裡也不願主動與人交談
可以說，有一身好本事，可以安身立命；有一個好人緣，可以八面來風。美國著名發明家和政治家
班傑明‧富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係”
我們都知道一個常識：腿併攏的時候左右搖晃自己的身體，你會感覺到很容易失去平衡；雙腿分開
一定的距離再搖晃自己的身體，你會感覺保持平衡其實很容易。這個遊戲告訴我們，你的延展度
決定了你的安全感。這些“延展”除了專業技能、學識、經驗外，就是你的人際關係網了
在望遠鏡發明之後，英國天文學家赫謝爾用它來分析天上的星體，使得原本看起來十分安靜的天體
都有了“在不斷運動”的科學證據，使得“地球是靜止的”這一概念，一下子就被無情地打破了
我們知道，地面以每秒半公里的速度在移動著，按時速來計算，是每小時一千八百公里，比高速
公路上時速九十公里的汽車快二十倍。看起來靜止不動的地面，都動得這麼快速
其他事物可想而知
人與人間的關係，也在變動。兩個人相處，不是愈來愈互相信任，便是愈來愈彼此猜疑。要想
保持友誼，必須適當地互動。一旦靜止，彼此就疏遠了。人脈管理也是如此，關鍵在於互動
我們再來看一個有趣的實驗分別將樂觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個實驗室裡
然後用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實驗的結果。你們猜猜看，哪邊的人群
感染的多呢？結果出來後，令人大吃一驚孤零零的人群感染的嚴重很多，多多少呢？4 倍！
很有意思的實驗，不是嗎？一個人如果人脈少、朋友少、悲觀、孤零零就連病菌都來欺負他！
人脈，解釋為“經由人際關係而形成的人際脈絡”，經常用於政治或商業的領域，但其實不論
做什麼行業，人人都會使用人脈。做營銷，人面廣闊確實比較好辦事，但就算你有 1000 張名片
也不代表都是可運用的“人脈資源”。有了人脈資源，不管理不行，這個“人脈管理”既是做人的
道理，又是做人的技巧。做人講技巧，容易導致“圓滑”，注入倫理道德的因素，才能變“圓滑”
為“圓通”
中國人認為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關係如何。另一方面，中國人又
希望凡事憑本事，而討厭“拉關係”的行為。殊不知，一個毫無能力的人，是無法依靠人際關係
而成功的。但是，缺乏良好的人際關係，能力再強，也無法順利地獲得成功。而在好萊塢
也流行這麼一句話：“一個人能否成功，不在於你知道什麼，而是在於你認識誰。”既然處理
人際關係那麼重要，那麼，具體如何做呢：
1、對上司：
先尊重後磨合。任何一個上司，做到這個職位上，必定有某些過人之處，都是值得我們學習
借鏡的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。當然，每一個上司都不是完美的
要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍裡，有禮有節、有分寸地磨合
2、對同事：
多理解慎支持。對同事，我們不能太苛求。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在
對方的立場上為別人想想，理解一下對方的處境，不可情緒化。同時，對工作我們要擁有摯誠的
熱情，對同事則必須選擇慎重地支持
3、對朋友：
善交際勤聯絡。多交一些朋友很有必要，朋友多了路好走嘛。因此，空閒的時候給朋友掛個電話
寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言只語，也拉近了距離
4、對下屬：
多幫助細聆聽。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得
愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。而聆聽更能體會到下屬的心境和了解工作中的情況
為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據
5、向競爭對手：
面帶微笑。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人
也在尋求上進；當人家在你前面時，也不必存心找碴。無論對手如何使你難堪，露齒一笑
既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？
就拿營銷工作來講，剛進社會的年輕人，猛地進入社會做業務認識的人頂多就是同學或同事，需要
幫忙時常會陷入“求助無門”的窘境；就算是有工作經驗的營銷人，若不善於建立、維繫關係
也很難進一步擴大人脈圈
這也許是一個極端，但是了解人脈經營的另一個極端我們就要了解一個新名詞“脈客”！
“脈客”特指一些善於使用人脈、經營人脈的群體 mankeep。Mankeep 譯為“人脈經營”，我們
稱之為“脈客”。在台灣證券投資界，楊耀宇就是個將人脈競爭力發揮到極致的脈客。他曾是
統一投資顧問的副總，一年前退出職場，為朋友擔任財務顧問，並擔任五家電子公司的董事
根據推算，他的身價應該有近億台幣之高。為什麼憑他一名從台灣南部北上打拼的鄉下小孩
能夠快速積累財富？“有時候，一通電話抵得上十份研究報告。”楊耀宇說，“我的人脈網絡遍及
各個領域，上千、上萬條，數也數不清。”
資料來源：博客網 圖文影像整理：ERIC
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